Servicios Administrados de Infraestructura de TI y Sistemas de Gestión

IT Service Management

TECNOLOGÍAS

Plataformas de servicios administrados de infraestructura de TI

Cómputo

Ofrecemos equipos de cómputo de las mejores marcas y con un sin fin de configuraciónes para cualquiera de sus necesidades.

Impresión

Manejamos las marcas líderes en el mercado, que nos ofrecen un abanico completo de soluciones para cada necesidad.

Sistemas de Gestión

Contamos con un grupo de consultores que poseen un amplio conocimiento en la gestión de proceso de negocio.                               

Seguridad y Automatización

La seguridad es un proceso, no una tecnología, ni un producto; conocemos este proceso apoyado en la tecnología para lograr sus objetivos a lo largo de toda la organización.

Contact Center y BPO

Proporcionamos soluciones de Contact Center y BPO con altos niveles de calidad y personalización del servicio.

Instalaciones Especiales

Contar con una buena red local, un sistema de comunicación de datos y telefónica son fundamentales para la coordinación y enlace.

Nuestra Empresa

En PROMPT Soluciones Inteligentes ofrecemos aprovisionamiento de infraestructura de TI, en conjunto con soluciones especializadas de software y servicios profesionales de consultoría para su implementación, administración, soporte y mantenimiento.
Niveles de servicio óptimos garantizando la continuidad de la operación, mediante un modelo de contratación de servicios a mediano o largo plazo.

Modelo de pagos mensuales como costo operativo, sin inversión en activos y evitando obsolescencia tecnológica.

  • Portafolio de Soluciones

Conforme su organización crece y evoluciona de acuerdo al cambiante clima, también surge el reto de administrar y dar mantenimiento a las cada vez más complejas operaciones de su infraestructura de TI.

El modelo de Servicios Administrados pueden ayudarlo a administrar el ambiente de su infraestructura con mayor eficiencia y agilidad. Nuestro portafolio de Soluciones para estas tareas son una forma estable y segura de administrar todos los componentes de su infraestructura, incluyendo computadoras personales, servidores, centros de impresión, periféricos, accesorios y red de datos.

  • Proveeduría

Aprovisionamento de infraestructura de manera distribuida en toda la república, incluimos servicios especializados de instalación física, configuración y puesta en marcha.

  • Mesa de Ayuda

Soporte técnico remoto así como mantenimiento en sitio a nivel nacional con diferentes planes de niveles de servicio.

  • Especialización

Modelos de adquisición bajo la premisa de pago bajo demanda con contratos flexibles.

Cómputo

Ofrecemos equipos de cómputo de las mejores marcas y con un sin fin de configuraciónes para cualquiera de sus necesidades. Soluciones para las necesidades de infraestructura de cómputo en todas sus modalidades y el modelo de servicios administrados con diferentes esquemas de soporte y atención en sitio mediante el apoyo de mesa de servicio y con cobertura nacional.

Impresión

Es importante contar con equipos de impresión de alta calidad y desempeño, ya que esto ayuda a reducir costos de producción, mantenimiento y tiempos de impresión. También garantiza una mejor conexión con los demás equipos, servidores, etc. Por eso manejamos las marcas líderes en el mercado, que nos ofrecen un abanico completo de soluciones para cada necesidad.

Así mismo contamos con la solución necesaria para la protección de los computadores, dispositivos y periféricos como lo son fuentes de poder, no-breaks, reguladores, etc.

Comunicaciones

Con soluciones de Colaboración con transferencia de voz, datos y video a través de una red, que permiten tener funcionalidades que crean un ambiente de negocios más cercano en tiempo real, dando como resultado el incremento en la productividad de los colaboradores y la reducción de gastos de las compañías, por mencionar algunos.

Redes Inteligentes (switcheo / Ruteo): La arquitectura de red inteligente subyacente ofrece servicios innovadores integrados, seguridad y fiabilidad para ofrecer conectividad dentro de organizaciones y entre organizaciones. Utiliza tecnología IP estándar y se ejecuta en una red de voz, datos y vídeo integrados. Cableado estructurado para diferentes ambientes, con certificación y garantía de hasta 20 años.

Wireless Networks: Nuestras soluciones abarcan desde sistemas inalámbricos de frecuencias libres y licenciadas que puede manejar el Sector Gobierno y la Iniciativa Privada con anchos de banda que soportan el poder transmitir grandes cantidades de datos, voz y video sin problemas de recepción.

Telepresencia y Videoconferencia: En cualquier momento, para prosperar en la economía actual, es necesario colaborar con colegas, socios de negocio y clientes de todo el mundo en un instante. Las reuniones mediante tele Presencia ofrecen audio espacial de muy alta calidad y vídeo de alta definición, con una experiencia que ofrece la misma sensación que si estuviéramos en la sala con los demás participantes.

Seguridad y Automatización

Seguridad Física La seguridad es un proceso, no una tecnología, ni un producto; conocemos este proceso apoyado en la tecnología para lograr sus objetivos a lo largo de toda la organización. El objetivo de las soluciones de Seguridad Física es resguardar la seguridad de las personas, comunidades y organizaciones con tecnologías innovadoras. Proveemos de soluciones integrales con las tecnologías más inteligentes y vanguardistas del mercado.

En PROMPT sabemos que la seguridad física es esencial para alcanzar los objetivos de su organización, los sistemas de seguridad que permiten asegurar la continuidad en la operación mediante el control de variables ambientales, tecnologías de control de acceso, sistemas de CCTV, sistemas de seguridad perimetrales y de intrusión, bolardos, etc. En conjunto estas y otras tecnologías permiten implementar los controles necesarios para minimizar cualquier riesgo.

Sistemas de Gestión

Contamos con un grupo de consultores que poseen un amplio conocimiento en la gestión de proceso de negocio; además, con su experiencia y talento guían a las empresas a generar una ventaja competitiva. Como resultado de nuestros servicios consultivos, las empresas obtienen mejor control y visibilidad sobre su operación; logrando incrementos en su productividad, disminuyendo costos, permitiendo una mayor agilidad y flexibilidad de adaptación ante los mercados desafiantes.

Los principales desafíos a los que una empresa se puede afrontar para obtener el control y visibilidad sobre su operación son los siguientes:

  • Se dificulta el cumplimiento en tiempo y forma de diversas actividades debido a la relación compleja que existe entre las políticas, procedimientos y asignación de roles.
  • Dificultad para identificar las relaciones con los clientes internos y externos debido a que la empresa cuenta con procesos y sistemas introspectivos.
  • Se dificulta la identificación de cuellos de botella en proceso debido a la falta de elementos de medición.
  • Con frecuencia se presentan dificultades o confusiones sobre quién es el responsable de la ejecución de algunas tareas.
  • Existe una considerable inconsistencia en los tiempos de respuesta de algunas áreas para completar tareas habituales.
  • Faltan medidas para evaluar rendimientos, por lo que no es posible medir y mejorar los procesos.

Contact Center y BPO

Proporcionamos soluciones de Contact Center y BPO con altos niveles de calidad y personalización del servicio.

Nos enfocamos en dar servicios integrales de outsourcing a compañías de diversos giros que requieren dar a sus clientes y consumidores una atención personalizada.

Servicio Especializado de personal, en el cual proporcionamos colaboradores especializados para las diferentes áreas administrativas dentro de tu empresa y que no son parte del “core business”.

Servicio Especializado Integral, en el cual, además del personal, proporcionamos los insumos y la tecnología que las actividades requieran para lograr los objetivos del puesto.

Atributos - Beneficios

Infraestructura Confiable

  • Mantenimiento correctivo óptimo.
  • Reducción de fallas.
  • Equipo tecnológicamente actualizado.
  • Anticipación a fallas.

Reducir costos operativos

  • Asistencia técnica profesional.
  • Control de toda la plataforma tecnológica.
  • Un solo proveedor que proporcionará el servicio con una garantía controlada.

Mejoramiento de la administración

  • Sistema de control auditable.
  • Reducción de costos de propiedad.
  • Ahorro de energía.
  • Aprovechamiento de espacios.

Enfocarme a mi objetivo

  • Escalación de reportes.
  • Recurso humano enfocado a sus tareas.
  • Tiempos de respuesta óptimos.
  • Mayor productividad.

Planeación estratégica de proyectos de TI

  • Infraestructura adecuada.
  • Capacitaciones programadas.
  • Optimización de insumos y recursos.
  • Planeación de demanda.

Datos de Contacto

Dirección

Av. Santa Fe 505 Mezzanine 2B Piso 1 Col. Santa Fe, Cuajimalpa CDMX México

Teléfono

55-40-40-82-46